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ago

Agente Contact Center y pagos IVR: sinergias que incrementan la tasa de recobro

El pasado febrero publicamos en nuestro blog un post haciéndonos eco del interesante artículo de Blake Morgan [@BlakeMichelleM], estratega internacional de Social Customer Service, sobre el futuro de la atención al cliente y las tendencias más destacadas del Customer Service para 2015. Morgan destacaba en su artículo entre las tendencias más ...
10
feb

El futuro del Customer Service: cinco tendencias 2015

Interesante post de Blake Morgan [@BlakeMichelleM], estratega internacional de Social Customer Service, sobre el futuro de la atención al cliente [Customer Service] y sus tendencias más destacadas para 2015. Cinco claves que juegan y jugarán un papel cada vez más decisivo en la mejora de la experiencia de un cliente cada vez más exigente; 3 ...