{"id":3435,"date":"2015-12-03T16:02:36","date_gmt":"2015-12-03T16:02:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.geminicollections.com\/?p=3435"},"modified":"2015-12-03T16:38:02","modified_gmt":"2015-12-03T16:38:02","slug":"4-razones-para-externalizar-el-recobro-y-1-recomendacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.geminicollections.com\/en\/4-razones-para-externalizar-el-recobro-y-1-recomendacion\/","title":{"rendered":"4 razones para externalizar el Recobro [y 1 recomendaci\u00f3n]"},"content":{"rendered":"

El pasado 19 de noviembre, Daniel Fern\u00e1ndez, Director General de Gemini Recoveries & Collections, particip\u00f3 en la mesa de debate ‘Recobro<\/strong><\/a>: \u00bfExternalizar o gesti\u00f3n interna?’ en el marco del 7\u00ba Congreso Nacional de Cr\u00e9dito<\/strong><\/a> CMS 2015, junto a las compa\u00f1\u00edas Securitas Direct [creditor], y Lindorff y Multigesti\u00f3n Iberia [servicing Recobro].<\/p>\n

\"Daniel<\/a><\/center><\/p>\n

A la pregunta ‘\u00bfExternalizar o no externalizar?’, Daniel Fern\u00e1ndez respondi\u00f3 con un n\u00edtido ‘s\u00ed’ a\u00f1adiendo una dimensi\u00f3n muy interesante: ‘Externalizar, pero manteniendo en el cliente un peque\u00f1o Laboratorio interno donde experimentar, testar, aplicar mejores pr\u00e1cticas en la agencia BPO de servicing<\/strong><\/a> y, sobre todo, comparar resultados y efectividad, cliente-agencia’, para a continuaci\u00f3n resumir los porqu\u00e9s de su ‘s\u00ed’ a la externalizaci\u00f3n del Recobro en ‘4 razones claves’:<\/p>\n

1. Especializaci\u00f3n<\/strong><\/a>: las agencias BPO de servicing de Recobro cuentan con un equipo de profesionales expertos en el di\u00e1logo y la relaci\u00f3n con personas para la gesti\u00f3n de la recuperaci\u00f3n de deuda, y con un alto nivel de especializaci\u00f3n en sectores con caracter\u00edsticas y din\u00e1micas muy espec\u00edficas.<\/p>\n

2. Tecnolog\u00eda avanzada especializada<\/strong><\/a>: las plataformas dedicadas al Recobro disponen de la \u00faltima tecnolog\u00eda especializada en la notificaci\u00f3n y pago de deuda, as\u00ed como en el conocimiento 360 grados del cliente. Un entorno tecnol\u00f3gico amigable, f\u00e1cil de utilizar y omnicanal, tanto para el agente como para el cliente deudor, que permite un conocimiento global de aqu\u00e9l, y favorece la segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de estrategias y acciones.<\/p>\n

\"Gemini<\/a><\/center>3. Mejora de los ratios de Recobro<\/strong><\/a>: la ecuaci\u00f3n ‘Know-kow – Especilizaci\u00f3n – Tecnolog\u00eda avanzada’ trae consigo la optimizaci\u00f3n de las tasas de Recobro y de recuperaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n

4. Aumento del ROI<\/strong><\/a>: externalizar la gesti\u00f3n del Recobro transforma un coste fijo para los creditors en un coste variable, reduciendo y optimizando los costes estructurales y de gesti\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas, y permitiendo a \u00e9stas concentrar los costes fijos en otras tareas de car\u00e1cter estrat\u00e9gico. En el contexto de la externalizaci\u00f3n del Recobro, al interactuar,\u00a0por un lado, la reducci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de costes de las empresas y, por otro, el incremento de los ratios de recuperaci\u00f3n obtenidos por las agencias BPO, nos encontraremos, sin duda, ante un escenario de mejora progresiva y continua de la rentabilidad [ROI].<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El pasado 19 de noviembre, Daniel Fern\u00e1ndez, Director General de Gemini Recoveries & Collections, particip\u00f3 en la mesa de debate ‘Recobro: \u00bfExternalizar o gesti\u00f3n interna?’ en el marco del 7\u00ba Congreso Nacional de Cr\u00e9dito CMS 2015, junto a las compa\u00f1\u00edas Securitas Direct [creditor], y Lindorff y Multigesti\u00f3n Iberia [servicing Recobro]. A la pregunta ‘\u00bfExternalizar o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2855,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[36,42,55],"class_list":["post-3435","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-recobro","tag-recuperacion-deuda","tag-servicing"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.geminicollections.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3435","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.geminicollections.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.geminicollections.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.geminicollections.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.geminicollections.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3435"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.geminicollections.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3435\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3456,"href":"https:\/\/www.geminicollections.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3435\/revisions\/3456"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.geminicollections.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2855"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.geminicollections.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3435"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.geminicollections.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3435"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.geminicollections.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3435"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}