Todo sobre el pago de deudas

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“¿Quiénes somos y por qué te llamamos?”

Si tienes cualquier tipo de duda sobre quiénes somos y por qué te reclamamos una deuda en nombre de un tercero, o sobre el procedimiento de resolución de la misma y tus derechos, en Gemini queremos ayudarte y ser absolutamente transparentes. Para ello, ponemos a su disposición esta completa página de ayuda con respuestas claras a las preguntas más frecuentes.

¿Por qué he recibido una llamada o requerimiento de pago de Gemini?

Has recibido una llamada o requerimiento de pago de Gemini porque uno de nuestros clientes tiene un saldo pendiente de pago en su cuenta y nos ha encargado que gestionemos el cobro de la deuda.

En los últimos años cada vez más empresas encargan la gestión de sus deudas a compañías especializadas de gestión de crédito y cobro, como Gemini.

Por esta razón, nos ponemos en contacto contigo para solucionar esta situación de forma amistosa para ambas partes y lo antes posible. Es nuestro deber informarte que el no resolver esta situación adecuadamente podría tener consecuencias negativas para ti.

Si tienes cualquier duda te proponemos que, para resolver el asunto a la mayor brevedad posible, te pongas en contacto con nosotros en el teléfono indicado en la carta que has recibido.

Cuando contactes con nosotros, por favor indícanos el número de referencia que aparece en el requerimiento de pago para poder facilitarte inmediatamente cuanta información precises.

¿Cómo obtiene Gemini mis datos?

Tus datos de contacto nos los envía la empresa con la que tienes la deuda pendiente. Estos datos solo incluyen la información correspondiente a dicha cuenta. Los datos se guardan con completa confidencialidad y únicamente tienen acceso a los mismos los profesionales implicados en la gestión de tu caso.

Una vez cerrada la gestión del mismo por la cancelación de la deuda, Gemini devuelve la información a la empresa con la que tenías la deuda y la elimina de sus sistemas de información.

Gemini cumple estrictamente con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en la prestación de los servicios encargados por sus clientes actúa como “encargado de tratamiento”.

De conformidad con la LOPD, podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/o oposición de tus datos de carácter personal, en cualquier momento, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico info@geminicollections.com o al domicilio de Gemini sito en la calle Isabel Colbrand nº 22; 28050 Madrid. Para poder tramitar tu solicitud de ejercicio de derechos, será necesario comprobar tu identidad, por lo que dicha comunicación deberá incluir nombre y apellidos, petición en que se concreta la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, fecha, firma y fotocopia del DNI u otro documento válido identificativo.

¿Cómo sé a qué corresponde el requerimiento de pago?

En el requerimiento de pago tienes nuestros datos, así como la razón social de la empresa que nos ha pedido la gestión de tu deuda, el número de referencia de ésta y el importe pendiente de pago.

Si no reconoces el nombre de la empresa, pues puede que la conozcas por su marca comercial, te invitamos a que, para resolver el asunto lo antes posible, te pongas en contacto con nosotros en el teléfono indicado en el mismo.

Cuando contactes con Gemini, por favor indícanos el número de referencia del requerimiento de pago para poder facilitarte inmediatamente toda la información que necesites.

¿Qué sucede si ignoro la llamada o el requerimiento de pago?

No hacer caso a la llamada o requerimiento de pago, no evita ni reduce el problema, al contrario, no hace más que agravarlo; es lo peor que se puede hacer:

  • El importe de tu deuda puede incrementarse, pues cada día que pasa pueden ir aumentando los intereses o cargos por demora.
  • La empresa que reclama tu deuda podrá iniciar acciones legales para obtener el pago.
  • Tu capacidad para obtener en lo sucesivo créditos o pagos a plazos puede verse seriamente afectada e incluso, imposibilitada.

Es un error dejar pasar el asunto. Lo más adecuado es resolverlo lo antes posible y evitar consecuencias negativas.

En el caso de que estés pasando una situación económica difícil que te impida realizar el pago de la deuda reclamada o que entiendas que hay algún error en la misma, desde Gemini nos ponemos a tu disposición para intentar resolver la situación. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y estudiaremos tu caso de forma personalizada.

Cuando contactes con Gemini, por favor indícanos el número de referencia que aparece en el requerimiento de pago que has recibido; es la forma más rápida de poder facilitarte toda la información que nos pidas y encontrar una solución de forma rápida.

¿Para regularizar mi situación es necesario realizar el pago de la cantidad adeudada?

Te recomendamos realizarlo a la mayor brevedad posible a fin de resolver satisfactoriamente tu situación y evitar que puedan aumentar los intereses o cargos por demora.

En el requerimiento de pago que has recibido encontrarás toda la información para realizar el pago por banco o de una forma más rápida, cómoda y segura mediante tarjeta de crédito o débito a través de una página web fácil y segura.

Es especialmente importante que reflejes en tu pago las referencias que te hemos indicado en nuestra llamada o en el requerimiento que has recibido, y así tu pago quederá completamente registrado en nuestros sistemas y cancelaremos tu deuda de forma inmediata.

¿Qué sucede cuando realizo el pago a Gemini?

Una vez que recibimos el pago de tu deuda:

  • Verificamos el importe de tu pago y su adecuación al importe actualizado de tu deuda.
  • Transferimos inmediatamente el importe de tu pago y, si el importe es por el total de la deuda vigente, cerramos tu expediente.
  • Informamos de forma inmediata a la empresa con la que tenías la deuda.
  • Si el pago no es completo sino parcial, seguimos la política marcada por nuestra empresa cliente para seguir reclamando el importe de la cantidad que queda pendiente de pago.

¿Qué sucede si sólo pago una parte de la cantidad adeudada?

El realizar el pago de solo una parte de la cantidad adeudada puede ser una solución temporal pero debes saber que estás obligado a pagar el total de la deuda y por tanto:

  • Seguirás recibiendo llamadas y requerimientos de pago por parte de Gemini hasta el pago total de la deuda.
  • El importe de tu deuda puede incrementarse, pues cada día que pasa pueden ir aumentando los intereses o cargos por demora.
  • Para el resto de la deuda pendiente debe acordarse un plan de pagos. Las posibilidades de acordar un plan de pagos adecuado dependerá de la empresa con la que tienes contraída la deuda y seguiremos las instrucciones recibidas por ella en este sentido.

Ponte en contacto con nosotros para poder acordar un plan de pagos satisfactorio para ambas partes, en el teléfono indicado en el requerimiento que has recibido o a través de nuestra página de Contacto.